遺品整理をご依頼なさりたいお客様は、実際どのような流れで業務が進むのか？、何をもって業務完了というのか？がいまいちわからないという方も多いことと思います。
ここでは、遺品整理業務の進め方や、私たちがどのようにお客様をサポートするのかについて解説をしています。
一般的な遺品整理の業務の流れについて
１，お問い合わせ・相談
まずは、お客様から当社へお問い合わせ・ご相談をいただきます。この段階では、お客様の状況やご要望をお聞きし、遺品整理業務の概要や料金について説明いたします。
２，無料見積
次に、必要に応じては現場にお伺いし、具体的な作業内容や遺品の状況を確認します。これに基づいて、遺品整理業務にかかる費用の見積を作成し、お客様に提示いたします。またお客様が遠方にお住まいの場合などは、ヒアリングをさせていただいた上で、大よその概算見積をお出しさせていただきます。
３，ご契約
お客様が見積に納得された場合、当社との契約を締結します。契約内容には、作業範囲や料金、作業期間などが明記されています。
４，作業開始
契約締結後、遺品整理業者は作業を開始します。作業員は、遺品の整理や分別、梱包、運搬などを行います。また、貴重品や思い出の品など、特に大切にされている遺品については、お客様と相談しながら適切な処理を行います。またお客様がご遠方にお住まいで現場にお越しになれない場合などは、状況に応じた進捗報告を行い、誠実かつ着々と作業を進めていきます。
５，買取対応
遺品整理の過程で、価値のある品物が見つかった場合、お客様の必要性に応じて買取対応を行います。専門の鑑定士が適正な価格で査定し、お客様に買取金額を提示いたします。お客様が納得された場合、買取を行い、遺品整理費用の一部を相殺することができます。
６，お掃除・清掃
遺品整理作業が完了した後、遺品整理業者はお掃除・清掃作業を行います。遺品があった部屋や家屋をきれいにし、お客様に引き渡す準備を整えます。また遺品整理に含まれる一般清掃の範囲で落としきれない汚れや臭いがある場合はオプションにてハウスクリーニングをご提案させていただいたり、特殊清掃が必要な場合は、当社と提携している専門業者にスムーズにお繋ぎさせていただきます。
７，作業完了・報告
全ての作業が終了した後、当社はお客様に報告し、作業の完了を伝えます。また、必要に応じて、作業内容や買取結果について改めて詳しく説明いたします。これにより、お客様は遺品整理業務が適切に行われたことを確認することが可能です。
８，アフターサービス
遺品整理業者は、作業完了後もお客様のサポートを続けます。遺品整理に関するアフターサービスとして、お客様からの質問や相談に対応したり、必要に応じて追加の作業や修正を行ったりします。また、遺品整理後の不用品の処分やリサイクル、遺品の保管サービスなど、お客様のニーズに応じた付加価値を提供しています。
当社が行う「遺品整理業務の流れ」は、上記のようなステップで進められます。お客様は遺品整理業者を利用することで、お客様は遺品整理にかかる手間や心労を軽減することができます。またお客様は当社を通して遺品の価値を適切に評価し、時に買取対応を行うことで、遺品整理費用の一部を相殺することができるというメリットもございます。ぜひ遺品整理の流れをご理解いただき、安心して業務をご依頼いただければと思います。
